Customer Experience & Demand Planner

Acerca del puesto

El Customer Experience & Demand Planner será el nexo entre la estrategia comercial, la planificación de la demanda y la operación logística en América Latina. Su objetivo es anticipar y coordinar la entrega de productos, garantizando visibilidad total de la cadena y una excelente experiencia para clientes y distribuidores.

Responsabilidades principales

• Liderar la planeación de la demanda para múltiples mercados de LATAM, consolidando y validando pronósticos mensuales.
• Coordinar el flujo end‑to‑end de pedidos y embarques, asegurando trazabilidad y entregas a tiempo.
• Gestionar la documentación logística y comercial cumpliendo plazos y formatos internos.
• Actuar como punto focal de atención al cliente, alineando logística y planeación con los mercados de cada país.
• Participar en el proceso S&OP, ajustando proyecciones ante cambios regulatorios o restricciones de suministro.

Perfil requerido

• Experiencia previa en logística, preferiblemente con exposición a demand planning y entornos regionales.
• Sólida capacidad analítica para interpretar datos operativos complejos e identificar causas raíz.
• Dominio de forecasting y planeación de demanda con enfoque práctico y orientado al negocio.
• Entendimiento integral de procesos end‑to‑end (gestión de órdenes, sourcing, shipping y aduanas).

Habilidades requeridas

• Forecasting
• Planeación de demanda
• Gestión de órdenes
• Sourcing
• Shipping
• Aduanas

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo en una empresa líder del sector de helados.
• Oportunidad de viajar internacionalmente de forma puntual.
• Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.