Customer Service Representative MX

Acerca del puesto

Brindamos atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales para cumplir con el objetivo mensual de ventas.

Responsabilidades principales

• Revisar pedidos recibidos por correo y WhatsApp.
• Liberar pedidos y generar la OT para el surtido de producto.
• Gestionar Back Order y liberar pedidos completos.
• Revisar cartera y cobrar clientes vencidos.
• Dar seguimiento a pedidos, facturas y cotizaciones.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar garantías.
• Cubrir eventos de ventas y promociones de gran descuento.
• Cumplir programas de ventas en zonas asignadas.
• Atender y dar seguimiento a quejas de clientes.
• Actualizar estados de cuenta y detectar nuevos productos.
• Promover los productos de la compañía a todos los clientes.

Perfil requerido

• Técnico o bachiller concluido; Licenciatura en áreas como LAE, Marketing o Negocios Internacionales.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad de análisis.
• Sentido de urgencia, resistencia a la frustración y mejora continua.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Conocimiento de Oracle JDE.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Experiencia en telemarketing.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de oficina con posibilidad de participar en eventos comerciales.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder global del sector automotriz.