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Customer Service Representative MX
RealTruck, Inc. · Guadalajara et périphérie
Job description
Acerca del puesto
Brindamos atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales para cumplir con el objetivo mensual de ventas.
Responsabilidades principales
- Revisar pedidos recibidos por correo y WhatsApp.
- Liberar pedidos y generar la OT para el surtido de producto.
- Gestionar Back Order y liberar pedidos completos.
- Revisar cartera y cobrar clientes vencidos.
- Dar seguimiento a pedidos, facturas y cotizaciones.
- Atender llamadas telefónicas y gestionar garantías.
- Cubrir eventos de ventas y promociones de gran descuento.
- Cumplir programas de ventas en zonas asignadas.
- Atender y dar seguimiento a quejas de clientes.
- Actualizar estados de cuenta y detectar nuevos productos.
- Promover los productos de la compañía a todos los clientes.
Perfil requerido
- Técnico o bachiller concluido; Licenciatura en áreas como LAE, Marketing o Negocios Internacionales.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
- Orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad de análisis.
- Sentido de urgencia, resistencia a la frustración y mejora continua.
Habilidades requeridas
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Conocimiento de Oracle JDE.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Experiencia en telemarketing.
Lo que ofrecemos
- Ambiente de oficina con posibilidad de participar en eventos comerciales.
- Oportunidad de desarrollo en una empresa líder global del sector automotriz.
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