Educador/a de experiencia al cliente

Acerca del puesto

El rol de Educador es fundamental para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Buscamos personas que interactúen con los huéspedes, compartan información sobre productos de alta calidad y representen la cultura de la comunidad.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente, valorando su tiempo.
• Evaluar necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, y ejecutar programas omnicanal (compra en línea/recogida, ventas telefónicas, envío desde la tienda).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes de tienda para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo, estableciendo relaciones productivas con los compañeros.
• Realizar tareas de presentación de productos, reabastecimiento y organización del inventario.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y brindar experiencias positivas.
• Ejecutar tareas de limpieza para mantener el ambiente de lujo.

Perfil requerido

• Actitud orientada al cliente y capacidad para conectar y ayudar a los huéspedes.
• Compromiso con la inclusión, diversidad e integridad.
• Responsabilidad personal y disposición para cumplir políticas y procedimientos de seguridad.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
• Uso de herramientas tecnológicas de punto de venta y sistemas omnicanal.