Ejecutivo de Atención Telefónica
Grupo Gran Premio · Ciudad de México
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para integrarse al equipo de atención al cliente de Grupo Gran Premio. La posición es presencial y está enfocada en brindar un servicio de alta calidad a nuestros usuarios.
Responsabilidades principales
- Gestionar y resolver operaciones de atención telefónica.
- Administrar la atención al cliente y supervisar la calidad de las interacciones.
- Realizar análisis cualitativo de las llamadas y elaborar informes detallados.
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
Perfil requerido
- Educación media superior (Bachillerato General).
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Edad entre 20 y 45 años.
- Compromiso con la calidad del servicio y actitud proactiva.
- Experiencia significativa en gestión de la experiencia del cliente.
Habilidades requeridas
- Capacidad de asesorar a clientes por teléfono.
- Elaboración de informes y análisis cualitativo.
- Conocimiento de procesos de atención al cliente.
- Compromiso con la calidad y comportamiento positivo.
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