Ejecutivo de Atención Telefónica

Grupo Gran Premio · Ciudad de México

Junior 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para integrarse al equipo de atención al cliente de Grupo Gran Premio. La posición es presencial y está enfocada en brindar un servicio de alta calidad a nuestros usuarios.

Responsabilidades principales

Gestionar y resolver operaciones de atención telefónica.
Administrar la atención al cliente y supervisar la calidad de las interacciones.
Realizar análisis cualitativo de las llamadas y elaborar informes detallados.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.

Perfil requerido

Educación media superior (Bachillerato General).
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
Edad entre 20 y 45 años.
Compromiso con la calidad del servicio y actitud proactiva.
Experiencia significativa en gestión de la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas

Capacidad de asesorar a clientes por teléfono.
Elaboración de informes y análisis cualitativo.
Conocimiento de procesos de atención al cliente.
Compromiso con la calidad y comportamiento positivo.

Questions fréquentes

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