Ejecutivo Telefónico – Medio Tiempo – Vespertino – Bonos

Over de functie

Als Telefonisch Executive ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantgesprekken en het uitvoeren van retentie‑activiteiten in de avonduren. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving en draagt bij aan het behoud van klanten door middel van onderhandeling en het aanbieden van alternatieven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klanttelefoontjes.
• Actief zoeken naar oplossingen om klanten te behouden.
• Onderhandelen over betalingsregelingen en alternatieve diensten.
• Registreren van gesprekken en afspraken in het systeem.
• Werken volgens een rooster van maandag tot zondag, 15.00‑21.00 uur, met roterende rustdagen.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een call‑center (verkoop, incasso, portabiliteit, retentie).
• Afgeronde middelbare school (bachelor‑diploma).
• Beschikbaarheid voor avondwerk en flexibele roosters.
• Goede communicatieve vaardigheden en een vlotte spreekvaardigheid.
• Geen eerdere werkrelatie met Grupo Salinas en geen openstaande schulden bij Banco Azteca.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Bekendheid met retentie‑ en onderhandelingsprocessen.
• Basiskennis van computersystemen voor call‑centerregistratie.

Wat wij bieden

• Basisloon van $9.452.
• Bonus van $1.000.
• Onbeperkte commissies.
• Betaalde training.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Quarternale salarisbetaling.