Especialista de Ingresos Senior

Acerca del puesto

Marsh busca un/a Especialista de Ingresos Senior para su equipo en la Ciudad de México. El rol tiene un papel clave en la ejecución y optimización de los procesos operativos del área de Ingresos, mediante el análisis, monitoreo y mejora continua de actividades críticas, con fuerte interacción con Comercial, Finanzas, Operaciones, Tecnología y Control Interno.

Responsabilidades principales

• Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, riesgos y cuellos de botella.
• Dar seguimiento a actividades críticas y elaborar reportes, métricas e indicadores de desempeño operativo.
• Apoyar la implementación de mejoras de procesos, automatizaciones y controles, y coordinar la resolución de incidencias.
• Monitorear la calidad de la información, documentar procedimientos y políticas, y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Brindar soporte en auditorías, revisiones internas y solicitudes de información, y dar capacitación a otras áreas.
• Contribuir al cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y la productividad del área.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Economía o carreras afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en operaciones, análisis de procesos, control interno, mejora continua o áreas administrativas.
• Experiencia en manejo de indicadores, reportes y seguimiento operativo; conocimiento de procesos operativos y controles.
• Excelente capacidad de organización, análisis y comunicación, con orientación a la mejora continua y a resultados.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio a avanzado.
• Análisis y manejo de bases de datos y reportes.
• Deseable experiencia con herramientas de automatización y sistemas de gestión.

El trabajo es híbrido: se espera asistir a la oficina al menos tres días a la semana. Marsh ofrece oportunidades de desarrollo profesional, una cultura dinámica e inclusiva y una escala global de oportunidades de carrera.