Gerente de Capacitación

Acerca del puesto

Ennismore, con su marca de lujo SLS, lleva a cabo un proyecto de hotel de lujo con todo incluido en Playa Mujeres, al norte de Cancún, México. El hotel cuenta con 500 habitaciones, 18 establecimientos de alimentos y bebidas y un santuario de spa. Busca un Gerente de Capacitación para diseñar y ejecutar programas de formación, acompañar a los líderes y promover una cultura de aprendizaje continuo.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
• Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
• Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
• Coordinar y supervisar la formación de los diferentes departamentos y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Medir la efectividad de los programas mediante indicadores de desempeño.
• Coordinar programas sobre estándares de calidad, seguridad y servicio, y mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
• Planificar, coordinar y supervisar eventos internos, celebraciones y dinámicas de integración.
• Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno y mejorar la experiencia de colaboradores y huéspedes.

Perfil requerido

• 3 a 4 años de experiencia en capacitación y desarrollo dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles de lujo.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
• Inglés avanzado.
• Orientación al servicio, innovación y mejora continua.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
• Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Lo que ofrecemos

• Unirse a un grupo internacional e innovador, con una marca global en expansión.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.