Gerente de División Cuartos

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de División Cuartos para liderar las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería en un hotel de la marca Prometeo. El objetivo es garantizar una experiencia de huésped alineada con la promesa de la marca, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Supervisar y controlar los departamentos de Servicio al Huésped, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca y de los procedimientos operativos.
• Controlar inventarios y gastos, evitando sobrepasar el presupuesto asignado.
• Velar por la seguridad de huéspedes, personal e inmuebles.
• Capacitar y desarrollar al personal para cumplir certificaciones y asumir nuevas responsabilidades.
• Coordinar procesos de limpieza, orden y mantenimiento de áreas públicas y habitaciones.
• Gestionar procesos internos y externos de lavandería y tintorería.

Perfil requerido

• Licenciatura (campo no especificado).
• Experiencia mínima de 2 años como supervisor de servicio al huésped, 2 años en supervisión de habitaciones y lavandería, 1 año en áreas públicas y 1 año como concierge.
• Conocimiento de los estándares de la marca y capacidad para supervisar su cumplimiento.

Habilidades requeridas

• Sistemas hoteleros de recepción y housekeeping.
• Sistemas concierge digital.
• Sistemas de capital humano (SAP, Oracle, Crehana, LinkedIn, Humand).
• Plataformas de opinión (Google, TripAdvisor, Expedia).
• Manejo de OTAs.
• Solución de inconvenientes.