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Gerente de División Cuartos

Posadas · Santiago de Querétaro

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Sistemas hoteleros de recepción Sistemas concierge digital SAP Oracle Crehana LinkedIn Humand Google TripAdvisor Expedia Manejo de OTAs

Description du poste

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de División Cuartos para liderar las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería en un hotel de la marca Prometeo. El objetivo es garantizar una experiencia de huésped alineada con la promesa de la marca, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y controlar los departamentos de Servicio al Huésped, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca y de los procedimientos operativos.
  • Controlar inventarios y gastos, evitando sobrepasar el presupuesto asignado.
  • Velar por la seguridad de huéspedes, personal e inmuebles.
  • Capacitar y desarrollar al personal para cumplir certificaciones y asumir nuevas responsabilidades.
  • Coordinar procesos de limpieza, orden y mantenimiento de áreas públicas y habitaciones.
  • Gestionar procesos internos y externos de lavandería y tintorería.

Perfil requerido

  • Licenciatura (campo no especificado).
  • Experiencia mínima de 2 años como supervisor de servicio al huésped, 2 años en supervisión de habitaciones y lavandería, 1 año en áreas públicas y 1 año como concierge.
  • Conocimiento de los estándares de la marca y capacidad para supervisar su cumplimiento.

Habilidades requeridas

  • Sistemas hoteleros de recepción y housekeeping.
  • Sistemas concierge digital.
  • Sistemas de capital humano (SAP, Oracle, Crehana, LinkedIn, Humand).
  • Plataformas de opinión (Google, TripAdvisor, Expedia).
  • Manejo de OTAs.
  • Solución de inconvenientes.

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