Gerente de Proyectos y Herramientas

Santander México · Santiago de Querétaro

🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Se busca un profesional que lidere la planificación, ejecución y control de los proyectos del Contact Center, garantizando la correcta utilización de las herramientas y recursos tecnológicos. El rol implica coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Responsabilidades principales

Estructurar y ejecutar los proyectos del Contact Center, así como administrar las herramientas e insumos tecnológicos.
Identificar y gestionar los riesgos detectados en los proyectos en ejecución, proponiendo soluciones para mitigar dichos riesgos y garantizar el cumplimiento.
Elaborar propuestas de alcance de los proyectos del Contact Center, documentando formalmente la petición con base a los procesos, tecnología y operaciones en conjunto con las áreas involucradas.

Perfil requerido

Experiencia en gestión de proyectos dentro de entornos de Contact Center.
Capacidad para identificar, analizar y mitigar riesgos operacionales.
Habilidad para redactar propuestas de alcance y coordinar con distintas áreas funcionales.

Habilidades requeridas

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Publicado hace 4 meses

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