Gerente de Tienda

Acerca del puesto

Como líder final de la tienda, el Gerente de Tienda es responsable de garantizar el desempeño integral del establecimiento, ofreciendo una experiencia de primer nivel a los huéspedes y alineándose con los valores de la empresa.

El rol combina la gestión operativa, el desarrollo de personas y la conexión con la comunidad local.

Responsabilidades principales

• Crear y fomentar un entorno de trabajo respetuoso, inclusivo y motivador.
• Establecer una visión basada en métricas clave y comunicarla al equipo.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de contratación para formar un equipo diverso y sólido.
• Apoyar el aprendizaje continuo mediante retroalimentación, entrenamiento y gestión del desempeño.
• Resolver inquietudes y problemas de los empleados, coordinando con soporte interno cuando sea necesario.
• Liderar una experiencia excepcional para los huéspedes, asegurando atención rápida y de calidad.
• Gestionar situaciones emergentes, incluidas escalaciones y solicitudes urgentes.
• Fortalecer el conocimiento de la marca en la comunidad mediante relaciones con embajadores locales y socios externos.
• Planificar y ejecutar proyectos e iniciativas comunitarias.
• Impulsar la comercialización visual y la estrategia de productos de la tienda.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión de tiendas o establecimientos minoristas.
• Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos.
• Orientación a resultados y habilidades para establecer metas basadas en indicadores.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Compromiso con la cultura inclusiva y la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas