Helpdesk B2B

Acerca del puesto

En Grupo Tress Internacional buscamos personas apasionadas por ayudar y resolver problemas, con vocación de servicio, para formarse como Representante de Servicio al Cliente en el área de Helpdesk B2B. Tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones tecnológicas dirigidas a empresas y desarrollar habilidades de análisis y solución de problemas.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa.
• Analizar problemas y proponer soluciones claras y efectivas.
• Explicar procesos de forma sencilla y profesional.
• Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar.
• Brindar asesoría y seguimiento de manera remota.

Perfil requerido

• Residir en Saltillo.
• Excel avanzado y gusto por descubrir nuevas fórmulas.
• Razonamiento lógico y capacidad de entender cómo funcionan las cosas.
• Pasión por el servicio y actitud proactiva.
• Curiosidad y disposición a investigar para aprender.
• Afinidad tecnológica y deseo de crecer en el área.
• Experiencia en nóminas y SQL.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• SQL.
• Conocimientos de nóminas.

Lo que ofrecemos

• Academia de Servicio desde el primer día.
• Formación en procesos, tecnología y atención a clientes.
• Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success o Consultoría.
• Experiencia con clientes empresa.
• Salario 100% nominal.