Key Leader | Los Cabos

Acerca del puesto

El Key Leader es una pieza clave del equipo de liderazgo de la tienda en Los Cabos. Su misión es garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y supervisar todas las operaciones del piso de ventas, apoyando al equipo día a día.

Responsabilidades principales

• Predicar con el ejemplo y brindar apoyo continuo a los educadores y miembros del equipo.
• Planificar la cobertura del piso de ventas y tomar decisiones operativas para mantener la eficiencia.
• Utilizar indicadores y métricas de desempeño para priorizar tareas y adaptarse a desafíos diarios.
• Proveer educación técnica sobre productos y respaldar transacciones omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, venta telefónica, envío).
• Resolver comentarios y preocupaciones de los huéspedes, asegurando soluciones correctas.
• Fomentar un ambiente inclusivo y colaborativo, estableciendo relaciones productivas con todo el personal.

Perfil requerido

• Capacidad para liderar y desarrollar a los miembros del equipo mediante retroalimentación, capacitación y mentoría.
• Orientación al cliente, con habilidad para evaluar y atender sus necesidades de forma personalizada.
• Flexibilidad para moverse dinámicamente en la tienda y responder a requerimientos del negocio.
• Compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento dentro de una marca líder en retail.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Desarrollo profesional mediante programas de capacitación.