Recepcionista en Puebla

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de la recepción en nuestro hotel en Puebla, ofreciendo a los huéspedes un check‑in y check‑out ágil y atendiendo sus necesidades durante la estancia.

Responsabilidades principales

• Realizar el registro y salida de huéspedes.
• Controlar el inventario de habitaciones para ofrecer un servicio eficiente.
• Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos de los huéspedes.
• Garantizar el cumplimiento de las expectativas del huésped.
• Actuar como anfitrión y ofrecer un servicio especializado.
• Resolver problemas y tomar decisiones dentro del hotel.
• Llevar a cabo procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de Recepción (MPR).
• Contribuir a una operación enfocada y eficiente para brindar excelencia en el servicio.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración o Turismo (o estudiante de último semestre).
• Conocimientos básicos de Office.
• Inglés básico.
• No se requiere experiencia previa.

Habilidades requeridas

• Manejo de huéspedes.
• Administración hotelera.
• Manejo de sistemas hoteleros.