Representante de Servicio al Cliente B2B

Acerca del puesto

Únete al equipo de Michelin como Representante de Servicio al Cliente B2B, donde serás pieza clave en la experiencia de nuestros clientes empresariales en Estados Unidos. Gestionarás todo el ciclo de pedidos, garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción.

Responsabilidades principales

• Administrar el proceso completo Order to Invoice / Order to Cash.
• Coordinar con plantas y almacenes para asegurar entregas a tiempo.
• Atender consultas y resolver incidencias de clientes, ofreciendo soluciones ágiles.
• Gestionar condiciones comerciales, precios y solicitudes especiales.
• Analizar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar mejoras continuas.
• Aplicar estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (C1) para interacción diaria con clientes en EE. UU.
• Recién egresado, estudiante o talento con experiencia inicial en call center o atención al cliente.
• Competencias: adaptabilidad, iniciativa, resolución de problemas, relacionamiento con clientes y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (C1).

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento profesional con posibilidades de desarrollo a partir de 2 años.
• Esquema híbrido: capacitación presencial los primeros 3 meses y hasta 3 días de home office según desempeño.
• Horario matutino de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Ambiente dinámico, innovador, colaborativo e inclusivo.