Técnico de Sistemas Electrónicos CCTV y Seguridad Retail

Acerca del puesto

JCI busca un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, así como sistemas de control de acceso, intrusión y electrónica. El trabajo consiste en brindar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.

Responsabilidades principales

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS, CCTV, control de acceso e intrusión.
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Apoyar la configuración o verificación básica de conectividad en redes de cliente.
• Interactuar de forma profesional con clientes y tiendas, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

Perfil requerido

• Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
• Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
• Disponibilidad de viajar continuamente.
• Licencia de manejo tipo A.

Habilidades requeridas

• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes de campo.
• Familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.