Trilingual Service Desk - French

Over de functie

Als Trilingual Service Desk Medewerker (Frans) bied je technische ondersteuning op afstand aan klanten in de VS en Canada. Je werkt in een hybride opstelling vanuit Mexico City.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Wachtwoorden resetten en gebruikersaccounts aanmaken.
• Software installeren en configureren.
• Beheren van Active Directory en Outlook-accounts.
• Registreren, volgen en afhandelen van support‑tickets.
• Communiceren met klanten via telefoon, e‑mail en chat in Frans, Engels en Spaans.

Gewenst profiel

• Vloeiend in Frans (C1) en Engels (B2/C1).
• Beschikbare werktijden en minimaal één jaar ervaring in technische support of klantenservice, bij voorkeur in een callcenter.
• Woonachtig in of rondom Mexico City.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Active Directory.
• Bekendheid met Microsoft Outlook.
• Gebruik van ticket‑systemen voor incidentbeheer.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van 12.000 MXN, na 3 maanden 14.000 MXN.
• Maandelijkse bonus van 5.400 MXN.
• 5‑daagse werkweek, hybride werkmodus.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden boven de wettelijke norm: levensverzekering, uitgebreide ziektekostenverzekering, tandartsverzekering, 30 dagen eindejaarsuitkering, maandelijkse waardebonnen voor boodschappen (1.200 MXN) en restaurant (2.489 MXN), spaarfonds (10 %), 9 dagen betaald verlof per jaar.