Account Manager Lead – Psicólogo especialista en salud

Acerca del puesto

LyraHealth busca un Account Manager Lead con formación en psicología o áreas afines para gestionar cuentas corporativas que utilizan su Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y soluciones de bienestar. Serás el enlace principal entre clientes, equipos internos y proveedores, garantizando la correcta implementación y evolución del programa.

Responsabilidades principales

• Administrar la relación con clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados.
• Identificar necesidades específicas y adaptar las actividades del programa de bienestar al contexto organizacional.
• Coordinar pláticas, talleres y sesiones virtuales o presenciales sobre salud mental y liderazgo.
• Monitorear métricas de uso, satisfacción y renovación, diseñando estrategias para impulsar la adopción.
• Gestionar agenda, coordinación técnica y seguimiento de todas las actividades programadas.
• Responder a eventos de alto impacto emocional y Acontecimientos Traumáticos Severos dentro de las organizaciones cliente.

Perfil requerido

• Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional o áreas afines (título y cédula indispensables).
• 3 a 4 años de experiencia en gestión de cuentas, programas de bienestar o planes de beneficios corporativos.
• Experiencia con organizaciones de más de 10 000 colaboradores.
• Inglés nivel B2 (intermedio) o C1 para comunicación con clientes.
• Capacidad de proactividad, autonomía y excelente redacción.