Agent centre d’appels – Service client bancaire (temps partiel)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d’appels pour le compte de Banco Azteca, intégré au groupe Nach. Vous assurerez la prise en charge des appels entrants afin de traiter les demandes de clarification, de suivi de dossiers et de gestion de produits bancaires.

Missions principales

• Réception des appels entrants des clients de Banco Azteca.
• Levé et suivi des dossiers de clarification (comptes de captation, débit, crédit, lignes de crédit, produits bancaires).
• Gestion des blocages préventifs sur l’application, des cartes volées, perdues ou à la demande du client.
• Enregistrement et mise à jour des informations dans le système.

Profil recherché

• Baccalauréat (ou équivalent) terminé.
• Expérience récente en centre d’appels ou service client.
• Bonne aisance à l’oral et capacité à communiquer clairement.
• Documents d’identité à jour.

Compétences requises

• Service client.
• Gestion des appels téléphoniques.

Ce que nous offrons

• Salaire de base mensuel de 9 780,03 MXN.
• Prime de performance de 1 275 MXN.
• Prestations légales (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacances, prime de vacances et dominicale) dès le premier jour.
• Avantages supplémentaires : assurance santé mineure, réductions dans les hôpitaux, laboratoires et cliniques.
• Stabilité d’emploi et perspectives d’évolution à moyen terme.