Agente de Customer Success

Acerca del puesto

Únete a Kavak como Agente de Customer Success y forma parte de una empresa disruptiva que transforma la forma en que las personas acceden a un automóvil. Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para los clientes, gestionando todo el proceso de punta a punta.

Responsabilidades principales

• Liderar y asegurar una experiencia excepcional para los clientes mediante la gestión integral del proceso end‑to‑end.
• Generar confianza, eficiencia y valor para el negocio en cada interacción.
• Coordinar con equipos de ventas, financiamiento y telemarketing para cumplir objetivos.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas, financiamiento o telemarketing.
• Disponibilidad para horario presencial y descanso rotativo entre semana.
• Pasión por el servicio, actitud positiva y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio‑avanzado de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos).
• Experiencia con sistemas CRM.
• Conocimientos básicos en el uso de IA.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base con pagos quincenales.
• Vales de despensa de $1,056 mensuales.
• Bono por resultados.
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
• Seguros de vida y gastos médicos mayores.
• Descuentos exclusivos en Kavak, gimnasios y servicios médicos online.
• Oportunidad de crecimiento a partir del sexto mes.