Agente de tracking – Insurgentes Sur

Over de functie

Als Agente de tracking ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en bijwerken van service‑tickets, het coördineren van reparaties, installaties en leveringen, en het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijks volgen en updaten van service‑tickets.
• Coördineren van reparatie‑, installatie‑ en leveringsprocessen.
• Telefonisch contact onderhouden met klanten en hun vragen afhandelen.
• Databases bijwerken en rapportages opstellen.
• Analyseren en monitoren van informatie met behulp van Excel.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of een niet‑voltooide hogere opleiding.
• Minimaal één jaar ervaring in service‑tracking, retouren of klantenservice.
• Uitstekende spelling, schrijfvaardigheid en communicatieve vaardigheden.
• Oog voor detail, gevoel voor urgentie en flexibiliteit in processen.

Vereiste vaardigheden

• Excel (intermediair: draaitabellen, filters, zoekfuncties en formules).

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van 10.300 MXN.
• Maandelijkse boodschappencheques ter waarde van 1.300 MXN.
• 30 dagen vakantiegeld (aguinaldo) en wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Levensverzekering.
• Werkplek in Insurgentes Sur, CDMX, met occasionele bezoeken aan kantoren in Polanco en mogelijkheid tot een hybride werkschema.
• Werkrooster: Ma‑do 9:00‑18:00, Vr 9:00‑16:00, Za 9:00‑14:00.