Agente telefónico – Analista de Prevención de Fraudes

Over de functie

Als Agente telefónico en Analista de Prevención de Fraudes ben je verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van financiële transacties om mogelijke fraude te detecteren en te voorkomen. Je werkt in een dynamisch callcenterteam en ondersteunt klanten bij ongewone operaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Monitoren en analyseren van dagelijkse operaties.
• Identificeren en opvolgen van verdachte of ongebruikelijke transacties.
• Voorkomen en detecteren van mogelijke fraudegevallen.
• Advies geven aan klanten bij detectie van atypische operaties.
• Documenteren en opvolgen van casussen volgens interne procedures.

Gewenst profiel

• Afgeronde of nog niet afgeronde bachelor in Economie, Bedrijfskunde, Financiën of een verwante studie.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, fraudepreventie of financiële instellingen.
• Uitstekende analytische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Beschikbaarheid om van maandag tot zondag te werken, met een rustdag midden in de week.

Vereiste vaardigheden

• Analytisch denken.
• Basiskennis van financiële producten en transacties.
• Ervaring met monitoring- en rapportagetools (indien genoemd).

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $11.316,11.
• Productiviteitsbonus tot $2.000 per maand.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Levensverzekering.
• Uitstekende werkomgeving.