Agente Telefónico ATC – Turno Nocturno

Over de functie

Als Agente Telefónico bij ATC werk je in een volledig nachtdienstteam en bied je 100% klantcontact. Je adviseert gebruikers van post‑paid en prepaid abonnementen, beantwoordt vragen over saldo, annuleringen en andere service‑onderwerpen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch adviseren en ondersteunen van klanten met hun mobiele abonnementen.
• Behandelen van vragen, klachten en verzoeken met betrekking tot saldo, facturering en contractbeëindiging.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Werken volgens een nachtrooster van 22:00 tot 06:00, zeven dagen per week met één roterende vrije dag.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma (Bachillerato) dat kan worden geverifieerd.
• Leeftijd 18 tot 75 jaar, meerderjarig.
• Eerste ervaring in klantenservice, bij voorkeur in nachtdiensten.
• Bereidheid om in de wijk Benito Juárez (nabij metro Xola, lijn 2) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basis computergebruik.

Wat wij bieden

• Vast contract (onbepaalde tijd).
• Maandelijks basissalaris van $9,451 MXN.
• Bonus voor dienstjaren van $2,000 MXN.
• Maandelijkse adherentiebonus van $400 MXN.
• Referralbonus van $1,150 MXN bij het aandragen van nieuwe collega’s.
• Financiële ondersteuning tijdens de training.