Analista de Atención al Cliente Junior

Acerca del puesto

En MoradaUno buscamos un Analista de Atención al Cliente Junior para acompañar a los asesores inmobiliarios en el proceso de renta, actuando como vínculo entre el broker, la operación y la tecnología.

Responsabilidades principales

• Intervenir en todas las etapas del proceso de renta, garantizando el cierre exitoso de al menos 100 operaciones mensuales.
• Brindar soporte al broker en el uso de la M1App, principal canal de comunicación con el equipo de Operaciones.
• Recopilar y transmitir feedback de los clientes para mejorar la experiencia.
• Mantener relaciones a largo plazo con los asesores, ofreciendo atención personalizada.
• Resolver incidencias utilizando herramientas como CRM, IA y Excel.
• Proponer mejoras continuas y gestionar un alto volumen de rentas simultáneamente.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida y cédula profesional.
• Experiencia mínima en atención al cliente o gestión de cuentas clave.
• Capacidad para manejar varias cuentas de forma simultánea.
• Manejo intermedio de Excel y paquete Office/Google Drive.
• Conocimiento de algún CRM (HubSpot, Salesforce, etc.) y familiaridad con IA como herramienta de apoyo.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, iniciativa y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos ágiles.
• Resiliencia y capacidad de priorizar tareas.

Lo que ofrecemos

• Posición de tiempo completo.
• Seguro de gastos médicos privado.