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Analista de mesa de ayuda
Macropay · Mérida
Job description
Acerca del puesto
En Macropay buscamos un Analista de mesa de ayuda para brindar soporte de nivel 1 a usuarios de sucursal, garantizando la continuidad operativa de los aplicativos y manteniendo los niveles de servicio.
Responsabilidades principales
- Participar activamente en las actividades de la mesa de ayuda.
- Registrar incidencias mediante la herramienta de gestión de tickets.
- Brindar apoyo y asesoría sobre el funcionamiento de los diferentes aplicativos Core.
- Asegurar que la atención contribuya a la operatividad de las ventas.
Perfil requerido
- Resiliente, constante y disciplinado.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calidad del servicio.
Habilidades requeridas
- Conocimientos básicos de soporte técnico de nivel 1.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Familiaridad con aplicativos Core.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores.
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