Analista de Operaciones de App (E‑commerce)

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Operaciones de App para garantizar la estabilidad y disponibilidad de nuestra aplicación comercial, apoyando la experiencia de compra de nuestros usuarios.

Responsabilidades principales

• Monitorear desempeño, disponibilidad y navegación de la app, detectando alertas y desviaciones.
• Gestionar incidentes desde su detección hasta el cierre, coordinando análisis y comunicación con los equipos involucrados.
• Coordinar y validar despliegues, cambios y liberaciones en producción conforme a los procesos establecidos.
• Analizar métricas operativas para identificar oportunidades de mejora en estabilidad, desempeño y experiencia de usuario.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de acuerdos con Desarrollo, Infraestructura, Producto y Negocio.
• Configurar planes promocionales y monitorear la correcta redención de beneficios.
• Ejecutar cambios en componentes visuales de la app según planes de venta y prioridades del negocio.

Perfil requerido

• 2 o más años de experiencia en operación de canales digitales transaccionales (eCommerce, sitios web o apps móviles).
• Licenciatura o Ingeniería terminada.
• Orientación a resultados, dinamismo y mentalidad de mejora continua.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Excel para análisis, control y seguimiento de información.
• Enfoque data‑driven para analizar métricas operativas y comerciales.