Analista de Operaciones de Carga Seca / Concierge

Acerca del puesto

En Maritimex buscamos un Analista de Operaciones de Carga Seca / Concierge que sea el punto de contacto principal para tripulantes e inspectores que visitan México. Tu labor será garantizar que cada detalle de su estancia y desplazamiento sea atendido con precisión y calidez.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de tripulantes e inspectores.
• Coordinar vuelos, hospedajes y logística de viaje con agencias especializadas.
• Gestionar información y restricciones relacionadas con cambios de tripulación.
• Emitir documentación operativa requerida para los movimientos de personal.
• Administrar información en sistemas internos para mantener itinerarios actualizados.
• Coordinar solicitudes de efectivo para capitanes en conjunto con oficinas portuarias.
• Dar seguimiento a envíos de refacciones, paquetería y requerimientos especiales.
• Coordinar asistencia médica cuando sea necesario.
• Apoyar en la solución de incidencias de viajes, equipaje o servicios contratados.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Turismo, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, hospitalidad, turismo o servicios personalizados.
• Inglés avanzado conversacional para interactuar con tripulantes, capitanes y proveedores internacionales.
• Experiencia coordinando servicios, reservaciones, itinerarios o requerimientos especiales.
• Manejo de herramientas de Office.

Habilidades requeridas

• Excelente capacidad de comunicación y seguimiento.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera oportuna y efectiva.
• Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes simultáneamente.
• Actitud proactiva, empática y enfocada en brindar soluciones.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar, Seguro de Vida, prima vacacional del 200% y fondo de ahorro.