Anfitrión Digital – Atención y Promoción de Canales

Acerca del puesto

Banco Santander México busca un/a Anfitrión Digital con base en Irapuato, Gto., para asesorar y orientar a clientes y no clientes en el uso de la zona multicanal y promover la adopción de los canales digitales del banco.

Responsabilidades principales

• Representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad.
• Asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
• Promover la digitalización y la autogestión mediante programas como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones de solución.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y responsable en la gestión del riesgo.
• Capacidad para ofrecer una atención al cliente empática y profesional.
• Interés por la innovación y la tecnología aplicada a la banca.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas digitales del banco (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web).
• Conocimiento de equipos de autoservicio y cajeros automáticos.
• Capacidad para gestionar incidencias técnicas.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecer y aprender dentro de una organización global impulsada por la tecnología.
• Ambiente de trabajo que valora la diversidad y la innovación.