Anfitrión Digital

Acerca del puesto

Buscamos un Anfitrión Digital que sea la primera cara de nuestra institución, ofreciendo una atención impecable y empática a clientes y no clientes en el área de autoservicio. El candidato deberá promover y facilitar el uso de los canales digitales de la entidad.

Responsabilidades principales

• Mostrar una imagen profesional y manejar la expresividad corporal con vocabulario empático.
• Aplicar el Modelo de Atención a todos los clientes y no clientes.
• Gestionar el flujo de personas en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
• Indagar el tipo de operación que desea realizar el cliente y perfilarlo para derivar la operación a canales alternos.
• Promover y asesorar el uso de SuperMóvil, Santander Web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales.
• Apoyar la afiliación a canales digitales y la actualización de medios de notificación.
• Orientar sobre programas como paperless y domiciliación.

Perfil requerido

• Excelente presencia y habilidades de comunicación verbal.
• Capacidad para detectar necesidades y ofrecer soluciones digitales.
• Orientación al cliente y disposición para trabajar en zona de autoservicio.

Habilidades requeridas

• Uso y dominio de SuperMóvil.
• Uso y dominio de Santander Web.
• Uso y dominio de Superlinea.
• Manejo de cajeros automáticos y multicajeros.
• Conocimiento de corresponsales bancarios.

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico y orientado a la innovación digital.
• Oportunidades de desarrollo en canales de autoservicio.