Asesor de Atención a Clientes Nissan (medio tiempo)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Asesor de Atención a Clientes pour Nissan à Aguascalientes, en contrat à temps partiel. Vous assurerez le suivi et l’assistance des clients Nissan via différents canaux de communication.

Missions principales

• Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients par téléphone, e‑mail, WhatsApp, chat, etc.
• Créer et suivre les tickets d’incident nécessitant l’intervention des services internes.
• Appliquer les procédures, politiques et filtres de sécurité de l’information de l’entreprise.
• Fournir une expérience de service de haute qualité aux clients internes et externes.
• Participer aux programmes de formation et de mise à jour du poste.

Profil recherché

• Étudiant(e) en licence ou ingénierie dans les domaines économique‑administratif, communication ou similaire.
• 1 à 2 ans d’expérience en service client.
• Excellente communication écrite et orale, bonne orthographe.
• Disponibilité pour travailler en présentiel, horaire matinal 8 h–14 h.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel niveau intermédiaire.
• Connaissances en service et prise en charge client.
• Capacité d’analyse, résolution de problèmes et gestion de conflits.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement professionnel au sein du groupe Nissan.
• Accès à des formations continues et à des parcours de carrière variés.