Asesor Telefónico de Atención a Clientes – Turno Nocturno Telcel 111

Over de functie

Als Asesor Telefónico van Telcel 111 ben je verantwoordelijk voor de telefonische klantenservice tijdens de nacht. Je werkt van 22:00 tot 06:00, zeven dagen per week, vanuit een locatie op 5 minuten van het metrostation Xola.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende oproepen via de 111‑lijn van Telcel.
• Beantwoorden van vragen, verstrekken van informatie over diensten en ondersteunen bij het oplossen van klantproblemen.
• Zorgen voor een vriendelijke, professionele en kwalitatieve service.
• Registreren van klantinteracties en doorgeven van relevante gegevens aan interne teams.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ervaring met werken in een nachtdienst of bereidheid om nachtdiensten te draaien.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische communicatie.
• Bekendheid met het gebruik van call‑centersoftware is een plus, maar niet verplicht.

Wat wij bieden

• Netto maandsalaris van $9.451 (exclusief belastingen).
• Betaalde training en wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Bonussen voor doorverwijzingen en langdurige dienstverbanden.