Asesor telefónico de atención al cliente

Over de functie

Als telefonisch adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving binnen een groeiend e‑commerce bedrijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten vriendelijk en efficiënt te woord staan via de telefoon.
• Openstaande verzoeken van klanten monitoren en opvolgen.
• Informatie nauwkeurig beheren en organiseren.
• Logistieke vragen afhandelen en de voortgang van zendingen volgen.
• Deelnemen aan extra guard‑shifts op zaterdag of zondag vanuit huis.

Gewenst profiel

• Afgeronde bacheloropleiding; studenten of alleen middelbare school worden niet geaccepteerd.
• Aantoonbare ervaring als call‑center medewerker of in telemarketing.
• Ervaring in logistiek is een pré.
• Beschikbaarheid voor een full‑time rooster: maandag‑vrijdag 8:30‑18:00, zaterdag 9:00‑13:00 en eventuele guard‑shifts.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende beheersing van Excel, inclusief draaitabellen en formules.
• Probleemoplossend vermogen en conflicthantering.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.

Wat wij bieden

• Maandsalaris van 11.000 MXN (voor belastingen).
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en tweewekelijkse uitbetaling.
• Voedselbonnen.
• Keuze van werkplek in het noordelijke deel van de staat.