Asesor telefónico de atención al cliente

Over de functie

Als klantcontactmedewerker bij J&T Express ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen telefonisch op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Volgen en afhandelen van openstaande klantverzoeken.
• Registreren en organiseren van klantinformatie in ons systeem.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een callcenter of telemarketingomgeving.
• Afgeronde bacheloropleiding; studenten of alleen middelbare school worden niet in aanmerking genomen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.
• Bereidheid om zowel op locatie als thuis te werken volgens het opgegeven rooster.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Excel, inclusief draaitabellen en formules.
• Kennis van logistieke processen is een pré.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 11.000 MXN (voor belastingen).
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en quinzemaandelijkse uitbetaling.
• Waardebonnen voor boodschappen.
• Flexibele werktijden: maandag‑vrijdag 8:30‑18:00 en zaterdag 9:00‑13:00, met mogelijkheid tot thuiswerken op weekenden.