Brokerage Agent, Exportación

Acerca del puesto

Expeditors busca un Brokerage Agent de exportación en Nuevo Laredo. La empresa gestiona la cadena de suministro global y ofrece un ambiente profesional, con sistemas unificados y presencia en más de 250 ubicaciones. El puesto requiere desempeño operativo impecable, productividad, experiencia técnica y excelente servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Seguir los controles, políticas y procedimientos de la empresa, incluida la política de crédito, y cumplir con el SOP de facturación.
• Capturar las entradas con los códigos, tipos de rastreo y eventos correspondientes, y asegurar la facturación precisa y oportuna de clientes y referencias.
• Responder los correos electrónicos en menos de una hora y mantener los niveles de cumplimiento de los clientes.
• Monitorear las métricas de satisfacción del empleado (52 horas de entrenamiento al año) y de efectividad operativa (resultados de auditoría de producto, tiempos de creación de DXR, ECS, DXS y ARI).
• Participar en juntas cuando sea requerido y escalar detalles con el líder, supervisor o gerente de operaciones.
• Informar inmediatamente al representante de salud y seguridad sobre condiciones inseguras, incidentes o accidentes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) o Comercio Exterior, o su equivalente en educación y experiencia.
• Mínimo 2 años de experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas y orientación a la satisfacción del cliente.
• Buenas habilidades interpersonales, comunicación oral y escrita, administración del tiempo y atención al detalle.
• Fluidez en inglés al 60%.

Habilidades requeridas

• Administración básica de sistemas y herramientas de Expeditors.
• Conocimiento básico de Microsoft Office y capacidad para aprender nuevas herramientas.