Job description
Call Center Macstore - Atención al cliente
Empresa : MacStore
Ubicación : Ciudad de México DF, Benito Juárez
Únete a MacStore como Asesor(a) de Contact Center! MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller (APR), te invita a formar parte de un equipo apasionado por brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes. Si disfrutas ayudar a las personas, eres analítico, resolutivo y buscas una empresa con estabilidad, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué ofrecemos? Sueldo mensual bruto de $12,000 (esquema 100% nominal, pago quincenal). Contratación directa por la empresa. Vales de despensa mensuales de $400. Bono de puntualidad y asistencia mensual del 12.5%. Aguinaldo de 17 días. Pago de PTU. Seguro de vida. Apoyo en gastos funerarios. Caja de ahorro. Prestaciones superiores a las de la ley. Plan de crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Venta especial para colaboradores. Bono navideño.· Requisitos: Bachillerato concluido (comprobable). Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center, atención al cliente, resolución de conflictos y/o ventas (ventas telefónicas o venta cruzada). Deseable experiencia en cumplimiento de objetivos. Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial. Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso (sábado o domingo). Horarios rolados (9:00 a.m. a 6:00 p.m. // 11:00 a.m. a 8:00 p.m.) Excelente ortografía y redacción.· ¿Qué harás? Brindar atención personalizada a clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico. Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional. Detectar oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales que aporten valor al cliente. Investigar, analizar y dar seguimiento a las situaciones presentadas hasta su resolución. Capturar y actualizar información en los sistemas internos. Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos. Cumplir con los indicadores de calidad, atención y desempeño del área.· Buscamos personas con las siguientes competencias: Capacidad de análisis para la resolución de problemas. Comunicación asertiva y efectiva. Escucha activa y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión. Deseable experiencia en ventas. Apego a procesos, atención al detalle y sentido de responsabilidad.· Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder, ¡postúlate por este medio! Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaEdad: entre 20 y 30 añosPalabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
