Callcenter medewerker (ATC) – inkomende klantgesprekken

Over de functie

Als callcenter medewerker (ATC) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Banco Azteca. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verstrekt informatie over producten en diensten en lost vragen op.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken volgens vastgestelde scripts.
• Informatie verstrekken over bankproducten en -diensten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Werken volgens de afgesproken metrische doelen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Recente ervaring in een callcenteromgeving.
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Actuele documenten (2026) en beschikbaarheid voor vaste ochtend‑ en avonddiensten.
• Bereidheid om één vrije dag per week te nemen.

Vereiste vaardigheden

• Technieken voor callcenter‑werk (gespreksvoering, klantgerichtheid).

Wat wij bieden

• 100% betaalde training.
• Maandelijks basissalaris van MXN 9.780,30.
• Bonussen op basis van metrische prestaties (MXN 1.275).
• Wettelijke voordelen vanaf de eerste dag (IMSS, Infonavit, vakantiegeld, etc.).
• Extra voordelen zoals een kleine medische verzekering en kortingen op ziekenhuizen, laboratoria en klinieken.
• Stabiele werkgelegenheid en doorgroeimogelijkheden op middellange termijn.