Capacitador de call center

Over de functie

Human Factor is op zoek naar een energieke en resultaatgerichte trainer voor ons callcenter in Anzures, Miguel Hidalgo. Je bent verantwoordelijk voor het opleiden en ontwikkelen van nieuw personeel zodat zij de gestelde targets kunnen behalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Train en begeleid nieuwkomers in de callcenterprocessen.
• Coördineer en volg trainingsgroepen op.
• Leer de campagneprocessen, tools en verkoopstrategieën aan.
• Voer evaluaties uit en versterk de opgedane kennis.
• Monitor prestaties en geef continue feedback.
• Ontwerp en geef verkoopworkshops.
• Ondersteun administratieve taken binnen de afdeling.

Gewenst profiel

• Ervaring met training in een callcenteromgeving.
• Uitstekende spreekvaardigheid en groepsmanagement.
• Leiderschap, proactieve houding en resultaatgerichtheid.
• Vermogen om teamresultaten te verbeteren.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Salaris netto van $11.200 per maand.
• Bonussen tot $10.000 op basis van doelstellingen.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Directe indiensttreding met een vast contract.
• Stabiel salaris en doorgroeimogelijkheden.