Commercial Specialist

À propos du poste

Nous recherchons un Commercial Specialist pour assurer la meilleure expérience client au sein de la pharmacie. Vous serez la première ligne de contact pour la force de vente, assurant un suivi personnalisé des consultations et incidents.

Missions principales

• Assurer le soutien des représentants commerciaux et des partenaires de canaux dans le traitement des commandes et retours.
• Fournir des mesures, rapports et conseils sur la proposition de valeur de l’entreprise.
• Suivre les commandes, répondre aux questions clients sur produits, prix, livraison et disponibilité.
• Enregistrer et analyser les informations clients afin d’améliorer l’expérience client.
• Gérer le traitement mensuel des commandes pour les pharmacies et les processus opérationnels associés.
• Analyser les stocks internes et ceux du canal grossiste, communiquer les impacts aux équipes de vente.
• Coordonner la mise en œuvre de la proposition de valeur en pharmacie et le plan d’engagement multicanal.

Profil recherché

• Bonne compréhension des processus commerciaux.
• Capacité à gérer les comptes débiteurs et les appels clients.
• Curiosité et sens du service client.

Compétences requises

• Gestion des comptes débiteurs.
• Gestion des appels téléphoniques.