Conseiller/ère France Services (H/F)

À propos du poste

Le/la Conseiller/ère France Services assure l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein de l’espace France Services de Sorigny. En remplacement temporaire d’un agent permanent, il/elle contribue à la mise à disposition des services publics de proximité.

Missions principales

• Gérer l’ouverture et la fermeture de l’espace France Services.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, qualifier leurs demandes et les orienter vers les partenaires compétents.
• Informer, sensibiliser et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales, y compris l’utilisation des services numériques.
• Planifier les rendez‑vous, organiser les permanences et aménager l’espace d’accueil (affichage, documentation).
• Assurer la saisie statistique, rédiger les rapports d’activité et assurer la veille juridique.
• Participer au réseau départemental, veiller au respect du label national et développer de nouveaux services.

Profil recherché

• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de la réglementation liée aux missions du service public.
• Capacité à communiquer avec diplomatie, patience et discrétion professionnelle.
• Rigueur, sens des responsabilités, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Disponibilité, ponctualité et sens du service public.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers du secteur public.
• Capacité à rechercher l’information, à rédiger des documents et à réaliser des bilans d’activité.