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Coordinador(a) E-Concierge
Hyatt · Sud de la Basse-Californie
Job description
Acerca del puesto
Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa busca un Coordinador(a) E-Concierge para gestionar la experiencia digital de sus huéspedes. El rol combina la atención al cliente con la gestión de la reputación online y el uso de herramientas de monitoreo.
Responsabilidades principales
- Manejar la paquetería Office para la gestión administrativa.
- Utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales.
- Gestionar la reputación en línea mediante plataformas como Revinate o Medallia.
- Atender a clientes en el entorno hotelero, garantizando un servicio de alta calidad.
Perfil requerido
- Licenciatura en Mercadotecnia, Relaciones Públicas o Comunicación.
- Experiencia en hotelería y/o servicio al cliente.
- Excelente redacción en inglés y español.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a la venta y promoción.
- Proactividad, iniciativa, creatividad, responsabilidad, empatía, adaptabilidad y entusiasmo.
Habilidades requeridas
- Microsoft Office.
- Herramientas de monitoreo de redes sociales.
- Plataformas de reputación online: Revinate, Medallia.
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