🇪🇸 Español
Job description
Acerca de Michelin Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.KEY EXPECTED ACHIEVEMENTSManage Order & delivery Captures, records and commits customer orders according to customer needs, agreement and defined service level Proposes product alternatives in case of phase-out or shortage If relevant, optimizes, plans and coordinates the delivery with customers and partnersMonitor Execution Handles customer orders portfolio and monitors execution Liaise with the relevant partners to ensure on-time deliveries and service commitment Proactively alerts customer in case of any event, delay or failure regarding the service commitment and engages in the search for a solution to the customer Informs and follows up with customersManage Request Captures customer’s requests & claims Analyses and provides issue resolution or appropriate answer Contacts, follows up and closes the loop with customer Performs basic root cause analysis and implements corrective actions to eliminate reoccurrences. Shares recurring problems with the relevant internal partner(s) in order to find solutionsSupport sales Seizes opportunity to up-sell and cross-sell in response to Customer orders, requests and portfolio managementApply and improve work methods Applies standards and procedures (including internal control rules & embargo ….). Contributes to continuous improvement to enhance work methods and customer satisfactionInitial Training Plan Training Plan Michelin, S.A. De C.V., CAMSO Distribución México, S.A. De C.V., Michelin México Services, S.A. De C.V. Y/o Michelin Sascar México, S.A. De C.V. Son Responsables Del Uso y Protección De Sus Datos Personales, y Al Respecto Se Le Garantiza Que Su Información Personal Será Utilizada Para Las Finalidades Proporcionales y Necesarias En Virtud De Su Solicitud De Empleo Identificación y contacto. Integración de su expediente como solicitante de empleo. Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento. Verificación de la información que nos proporciona.Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral. Show more Show less
