Educador/a de experiencia al cliente

Acerca del puesto

El rol de Educador es fundamental para brindar una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Buscamos personas apasionadas por conectar con los huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y representar nuestra cultura.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, resaltando su valor y beneficios.
• Realizar transacciones precisas y ejecutar programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados.
• Recoger feedback y colaborar con líderes de tienda para mejorar la experiencia.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de forma auténtica.
• Compromiso con la inclusión, la integridad y la responsabilidad personal.

Habilidades requeridas

• Uso de tecnología en tienda para respaldar operaciones.
• Conocimiento de procesos de venta y atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Participación en programas omnicanal y de innovación.