Ejecutiva Telefónica – Atención al cliente

Over de functie

Soluciones Vitalento zoekt een gemotiveerde Ejecutiva Telefónica voor hun callcenter in Álvaro Obregón, Ciudad de México. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen en bieden van ondersteuning.
• Registreren en opvolgen van incidenten volgens de interne procedures.
• Actief bijdragen aan het behalen van service‑ en kwaliteitsdoelstellingen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een callcenter of soortgelijke klantcontactrol.
• Beschikbaarheid voor een vaste werktijd (ochtend, middag, avond of nachtdienst).
• Bereidheid om een drie‑weekse betaalde training te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in computer- en internetgebruik.
• Bekendheid met Google Maps op een fundamenteel niveau.

Wat wij bieden

• Volledige arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• 30 dagen eindejaarspremie (aguinaldo) en extra bonussen vanaf de derde maand op basis van prestaties.
• Waardebonnen: $1,113 voor boodschappen, $1,165 voor voedsel, $400 voor transport.
• Toegang tot een bedrijfsrestaurant en een maandelijkse bonus.