Ejecutivo del servicio de atención al cliente
Empresa Confidencial · Miguel Hidalgo
Descripcion del puesto
Over de functie
Als Ejecutivo del servicio de atención al cliente ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van klantrelaties en orderadministratie. Je zorgt voor een efficiënte en tijdige service die aansluit bij de commerciële doelstellingen van het bedrijf.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beheren van klantcontacten en onderhouden van relaties.
- Ordermanagement en coördinatie van interne afdelingen zoals verkoop, logistiek, planning, finance en operations.
- Oplossen van incidenten en waarborgen van service‑niveaus.
- Controleren en analyseren van prestatie‑indicatoren (OTIF, Fill Rate, OTD, backorder).
- Zorgen voor naleving van processen en kwaliteitsnormen.
Gewenst profiel
- Afgeronde bachelor in industriële of mechanische engineering of een vergelijkbare richting.
- Kennis van klantserviceprocessen en de supply‑chain.
- Ervaring met order‑to‑cash en voorraad‑ en distributiebeheer.
- Analytisch vermogen en ervaring met KPI‑monitoring.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met ERP‑systemen, bij voorkeur SAP.
- Gevorderde vaardigheden in Excel.
- Bekendheid met data‑analyse‑tools zoals Power BI of Tableau.
- Kennis van facturatie‑ en administratieve processen.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 6 horas
Expira en 1 mes
7 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Empresa Confidencial
Miguel Hidalgo
Ofertas relacionadas
-
Educador de Experiencia al Cliente
lululemon Miguel Hidalgo -
Subgerente
La Europea Miguel Hidalgo -
Comprador Jr. de Perecederos – Área Selecto
Grupo Chedraui Miguel Hidalgo -
Senior Director, Alliances & Channels (Mexico)
Oracle District fédéral -
Ejecutivo de Ventas – Prospección y Gestión de Clientes
Estafeta Mexicana Yucatan