Líder de Posventa y Satisfacción del Cliente – Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero

Acerca del puesto

Se busca un líder para dirigir la estrategia de Customer Success en el sector de soluciones tecnológicas aplicadas al ganado lechero, garantizando una experiencia óptima desde la entrega comercial hasta la adopción y expansión del producto.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia de Customer Success alineada con las prioridades del negocio.
• Garantizar una experiencia fluida del cliente en todas las etapas: entrega, adopción, uso y expansión.
• Monitorear valor entregado, satisfacción del cliente y riesgos de abandono.
• Desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.
• Coordinar con equipos regionales y globales la aplicación de procesos y mejores prácticas.
• Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.

Perfil requerido

• Título universitario en Negocios, Marketing, Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería o afines.
• Experiencia en Customer Success, postventa, gestión de cuentas o consultoría.
• Experiencia liderando equipos y trabajando en entornos multifuncionales.
• Capacidad para analizar datos y convertirlos en acciones concretas.
• Manejo de herramientas como CRM, analytics o gestión de servicio.
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• CRM
• Analytics
• Account Management
• Technical Product Sales