Gerente de Change Management

Acerca del puesto

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional, busca un Gerente de Change Management para diseñar, liderar y ejecutar estrategias de gestión del cambio en proyectos estratégicos como transformación digital y cambios organizacionales.

Responsabilidades principales

• Definir la estrategia de cambio alineada con la visión del sponsor y los objetivos de negocio.
• Elaborar planes de gestión del cambio (comunicación, capacitación, gestión de stakeholders, manejo de resistencia, medición).
• Realizar análisis de impacto y readiness de las áreas afectadas.
• Diseñar y coordinar la ejecución de planes de comunicación interna.
• Facilitar espacios de diálogo (talleres, sesiones informativas, focus groups).
• Coordinar con HR y equipos de proyecto la preparación y ejecución de sesiones de entrenamiento.
• Monitorear la efectividad de la capacitación y ajustar planes.
• Identificar grupos impactados, patrocinadores, aliados y opositores al cambio.
• Gestionar señales de resistencia proponiendo acciones específicas.
• Definir indicadores de adopción del cambio y preparar reportes para sponsors, PMO y management.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial/Procesos, Comunicación, Recursos Humanos o Economía.
• 3-5 años de experiencia en gestión del cambio, transformación organizacional o implementación de sistemas.
• Deseable certificación en Change Management (Prosci, ACMP) o gestión de proyectos (PMI, Scrum Master).
• Conocimiento básico de procesos clave de una aseguradora (suscripción, emisión, cobranza, siniestros, servicio al cliente, distribución).
• Inglés intermedio a avanzado.

Habilidades requeridas

• Metodologías de cambio (Prosci ADKAR, Kotter, Lewin).
• Diseño de estrategias de adopción, análisis de impacto, planes de comunicación y capacitación.
• Uso de herramientas como mapas de impacto, análisis de readiness, planes de resistencia y medición de adopción.
• Conocimientos de metodologías de proyectos ágiles y tradicionales.

Lo que ofrecemos

• Programa de bienestar.
• Esquema de trabajo flexible.
• Desarrollo y crecimiento.