Gerente de E‑Commerce

Acerca del puesto

En Grand Hyatt Los Cabos buscamos un Gerente de E‑Commerce que impulse la venta directa a través de canales digitales, garantizando la máxima conversión y rentabilidad. El rol combina la gestión de la presencia online del hotel con la implementación de estrategias innovadoras.

Responsabilidades principales

• Optimizar los canales digitales de venta directa, incluyendo la página web y plataformas de reservas.
• Gestionar y actualizar la presencia en OTAs, CRS y channel managers.
• Asegurar una experiencia de usuario óptima alineada con la estrategia comercial del hotel.
• Implementar y supervisar iniciativas de CRO para mejorar la tasa de conversión.
• Analizar métricas mediante herramientas de analítica web y generar reportes de desempeño.

Perfil requerido

• Licenciatura en Marketing, Negocios, Tecnología o afín.
• Al menos 3 años de experiencia en e‑commerce o distribución digital en el sector hotelero.
• Dominio del idioma inglés.
• Capacidad analítica y orientación a datos.
• Pensamiento estratégico digital y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Gestión de OTAs y channel managers.
• Conocimiento de CRS.
• Analítica web (Google Analytics u otras).
• Optimización de conversión (CRO).
• Manejo de plataformas digitales y CMS.
• Inglés avanzado.