Help Desk Junior – Soporte Técnico y Seguridad

Acerca del puesto

En Directo Telecom busca un/a Help Desk Junior apasionado/a por la tecnología, el soporte técnico y la seguridad informática. Si disfrutas resolver incidentes, mantener equipos seguros y garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica, esta posición es para ti.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar soporte a equipos con Windows 10/11 y dispositivos corporativos.
• Gestionar el cumplimiento de políticas en Microsoft Intune y Microsoft Entra ID.
• Mantener el inventario y ciclo de vida de laptops, desktops, periféricos y licencias.
• Resolver incidencias técnicas de hardware, software, accesos y rendimiento.
• Supervisar configuraciones de seguridad, hardening y aplicación de parches.
• Monitorear dispositivos mediante Microsoft Defender for Endpoint u otras herramientas EDR.
• Ejecutar campañas de despliegue, actualizaciones y cambios de políticas de seguridad.
• Colaborar con el equipo de Seguridad para fortalecer el cumplimiento tecnológico.

Perfil requerido

• 1 a 3 años de experiencia en Help Desk, soporte técnico o administración de endpoints.
• Experiencia con Microsoft Intune, Entra ID (Active Directory) y sistemas de ticketing.
• Conocimientos en administración de Windows 10/11, inventario de activos y troubleshooting.
• Interés por la seguridad informática y buenas prácticas de cumplimiento.
• Organización, atención al detalle y orientación al servicio.

Habilidades requeridas

• Microsoft Intune
• Microsoft Entra ID / Active Directory
• Windows 10
• Windows 11
• Microsoft Defender for Endpoint (EDR)
• Herramientas de ticketing

Lo que ofrecemos

• Modalidad presencial 100%.
• Posibilidad de obtener certificaciones como CompTIA A+, Microsoft MD-102, Microsoft MS-900.